Sofinco remporte le titre de « Service Client de l’Année 2013 »
Organisée, depuis 2007, par Viséo Conseil, la désignation des « Services Clients de l’Année » constitue un événement pour l’ensemble des entreprises participantes, permettant, en effet, aux lauréats, de voir couronner les efforts réalisés tout au long de l’année, l’édition 2013 permettant ainsi, à Sofinco de se distinguer dans la catégorie « organismes de crédit », face à quatre autres de ses concurrents directs.
Un titre de « Service Client de l’Année » décerné à Sofinco après une enquête minutieuse
Répondant à des critères particulièrement stricts édictés par Viséo Conseil, la désignation du « Service Client de l’Année » obéit ainsi à une procédure particulièrement stricte, s’appuyant sur 215 tests réalisés grâce à la technique du client mystère, permettant ainsi d’évaluer le plus précisément possible les performances de chaque participant, Sofinco s’étant particulièrement distingué, cette année, pour la prise en charge des appels téléphoniques, des courriers électroniques et la navigation sur sa plate-forme Internet, confirmant tous les efforts réalisés par l’établissement.
S’appuyer sur un personnel expérimenté et compétent, la recette du succès de Sofinco
Bénéficiant d’une solide expérience dans son secteur d’activité, Sofinco peut ainsi compter sur ses conseillers chevronnés, qui présentent, aujourd’hui, une moyenne d’âge de 39 ans, pour fournir, à ses usagers, une qualité de service irréprochable, l’enseigne ne ménageant pas ses efforts pour améliorer sans cesse les prestations proposées, entendant bien s’appuyer sur les résultats de l’étude menée par Viséo Conseil pour apporter les modifications nécessaires au perfectionnement d’une plate-forme Internet toujours plus adaptée à leurs besoins.
